Sebrae

terça, 24 de setembro de 2013

Ponto de atendimento promove dois cursos no mês de outubro

Continuando a programação de cursos, o Ponto de Atendimento ao Empreendedor, parceria entre a ACEDV/CDL, Sebrae e Prefeitura, promove neste mês de outubro dois cursos.

Excelência no Atendimento
O primeiro que acontece entre os dias 23 a 25, tem como tema a “Excelência no Atendimento” e será ministrado por Vanderlei Pinheiro. O curso irá abordar a gestão por competência do profissional de atendimento, abordagem eficaz no atendimento telefônico, empatia, assertividade, rapport, neurolinguística, e o corpo fala. Serão realizadas dinâmicas de grupo e atividades individuais.

Preparando sua empresa para vender mais e melhor
No período de 28 a 30 de outubro, o curso terá como tema “Preparando sua empresa para vender mais e melhor”, com Heládio Belerini. Este curso fornece conhecimentos e habilidades necessárias para se lidar com operações promocionais e com a equipe de vendas. Os participantes aprendem a combinar vendedores bem preparados e promoções bem planejadas para melhorar as vendas do seu estabelecimento comercial. O curso é desenvolvido através de exercícios práticos, estudo de situações típicas das micro e pequenas empresas e atividades em grupo.
Os cursos são realizados na ACEDV/CDL, das 19h às 23h, o investimento para associados é de R$ 110,00. Mais informações no 3536-1235 com Rozilei

Fonte: Assessoria ACEDV/CDL

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